Osman Ayık: “Düzeltemezsek misafir kaybedeceğiz”

Antalya Sanayici ve İşadamları Derneği’nin (ANSİAD) 2015 faaliyet yılı 5. toplantısının konuğu Türkiye Otelciler Federasyonu (TÜROFED) Yönetim Kurulu Başkanı Osman Ayık oldu.

Toplantı Başkanlığını ANSİAD Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı M. Sadi Kan’ın yaptığı toplantıda TÜROFED Başkanı Osman Ayık, “Turizmde 2015 Yılına Bakış” başlığı altında bir konuşma gerçekleştirdi.

“2 pazara bağımlıyız”

Turizmde 2014 yılına ilişkin değerlendirmelerde bulunan ve Antalya’nın 2014 yılını 12 milyon turist ağırladığını hatırlatan Ayık, konuyla ilgili şu bilgileri verdi: “10 tane büyük pazarımız var. Almanya en çok ziyaretçi aldığımız ülke. Almanya’yı Rusya, Kazakistan, İngiltere, İran izliyor. Antalya ziyaretçi oranında Almanya ve Rusya Federasyonu yer değiştirdi. Antalya’ya gelen turistlerin yüzde 95’i Antalya’ya paket turla geliyor. Bu oranın 6.5 milyonu iki pazardan oluşuyor. Antalya’da rakamların yüzde 50’den fazlası 2 pazara bağlı. 2 pazara bağımlı hale gelmemiş olmamız gerekirdi. Türkiye’ye baktığımızda 18-20 milyon civarında paket tur misafiri alıyoruz. Burada da 4-5 tane pazardan yoğunluk var. Aynı sorun Türkiye’de de var.”

“Almanya pazarında bir sıçrama yapamadık”

Özellikle son 10 yılda Almanya pazarında bir değişkenlik sağlayamadığına dikkat çeken Başkan Ayık, “Almanya’da beklediğimiz artış oranı olmadı. Aşağı yukarı sabit bir seyir izliyoruz. Orada sadece 1 milyon artış sağlayabildik. Bu durumu izlememiz gerekiyor” dedi.

“Ukrayna takip edilmeli”

Antalya’nın önemli pazarlarından biri olan Ukrayna’da gerçekleşen büyümenin son yıllarda tersine döndüğünü anımsatan Başkan Ayık, bu durumun takip edilmesi gerektiğini belirterek, Ukrayna pazarında yaşanan olumsuz gelişmelerin Türk turizm sektörünün belirleyicilerinden biri olduğunu söyledi. Antalya açısından Bağımsız Devletler Topluluğu’nun toplamından gelen rakamların büyük önem arz ettiğini vurgulayan Ayık, “Türkiye rakamları aşağı yukarı 9-10 milyon civarında. Antalya’nın rakamı da toplamda 4 milyon bandında. Bu pazarlar bizim en çok geliştirebileceğimiz, en çok yürütebileceğimiz pazarlar olarak görünüyor. Onun için de pazarlardaki oluşan her türlü değişiklik; her türlü stres bizim turizm pazarını çok ciddi şekilde etkiliyor” dedi.

“Hiçbir şey yapmasak 1 milyon artış yakalarız”

Ayık, 2014 yılında dünyada 1.1 milyar civarında insanın seyahat ettiğini ve bu rakamın her yıl artacağını belirterek, şunları söyledi: “Her yıl dünyadaki turizm hareketi yüzde 3-4 oranında büyüme ile devam ediyor. Bu ne demek her yıl 50 ile 60 milyon arasında turizme katılım yeni bir katılım var. Avrupa’daki her yıl ortalama artış 25-30 milyon civarında. Türkiye hiçbir şey yapmasa bile her yıl ortalama rakamlarını 1 milyon civarında artıracak. Geçmiş döneme baktığımızda rakamları ciddi anlamda sıçrattık. Fakat biraz bir şey yapabilirsek 1 milyon rakamı 3-4 milyona çıkacak” şeklinde konuştu.

Rusya'da yaşanan ekonomik kriz

Son yıllarda Avrupa'nın yanı sıra Rusya'ya da erken rezervasyon mantığını yerleştirdiklerini ifade eden Ayık, "Rusya ile Ukrayna arasında yaşana krizden ve onun arkasından Avrupa'dan Rusya'ya gelen çeşitli ekonomik baskılardan sonra 2014 Eylül'den itibaren bu ülkeden gelen misafir sayılarında son yıllarda ilk defa gerileme yaşandı. Rusya'dan gelen turist sayısında son 20 yıl içinde ilk defa eylül ayından bu yana bizi de şaşırtan çok dramatik düşüşle devam ediyoruz" dedi.

İmaj sıkıntısı

Türkiye’nin Avrupa pazarında yerini sağlamlaştırdığını öne süren Ayık, Avrupa pazarında marjinal bir değişiklik beklemediklerini belirterek, “Türkiye Avrupa pazarında ulaşabileceği pek çok noktaya ulaşmış durumda. İmajla ilgili çok ciddi bir çalışma yapmamız lazım. Son dönemde çıkan olumsuz haberler nedeniyle Avrupa pazarında kayıp yaşayabiliriz” dedi.

Yunanistan'da tatil yapana destek

Ayık, Almanya'nın başkenti Berlin'de bu yıl 49'uncusu düzenlenen ITB Fuarı'nda Yunanistan'ın geçen yıl ve bu yıl daha iyi göründüğünü dile getirdi. Avrupa'da farklı uygulamalar ile dayanışma olduğuna dikkati çeken Ayık, “Almanya, Yunanistan'da tatil yapan her vatandaşına 500 avro destekleme yapıyor. Paraları Yunanlılara kaptırdılar. Bu paraların geri çıkması lazım. Onun için böyle bir destek veriyorlar” diye konuştu.

En büyük tehlike

Ayık, bir işadamının “Yerel yönetimlerden talebiniz var mı, beklentileriniz nelerdir?” sorusunu “Yerel yönetimler ile beraber çalışıyoruz. Doğrudan bir talebimiz olamaz. Ülkemize gelen misafir kendi ülkesinde belli standartlarda yaşıyor. Seyahat ettiği ülkelerde bu standardı arıyor. Tesislerin içine girince farklı bir durum, şehre inince farklı bir durumla karşılaşıyorlar. Oteller ve şehir içindeki kaliteyi aynı duruma getirmemiz lazım. Hizmet konusunda eksiklikler var. Bir döngü var. Alttan gelen yeni nesli kavrayamıyoruz. Onların isteklerine cevap veremiyoruz. Bu durumu düzeltemezsek yavaş yavaş misafir kaybedeceğiz. En büyük tehlike bu” dedi.

Soru cevap bölümünün ardından toplantı sonunda ANSİAD Başkanı Ali Eroğlu ile Toplantı Başkanı Sadi Kan, Osman Ayık’a gecenin anısına plaket takdim etti.