Çifte rezervasyon nedeniyle tatilciler kapıda kaldı

Tur şirketi üzerinden rezervasyon yaptırarak Manavgat'ta 5 yıldızlı bir otele farklı şehirlerden gelen 40 kişilik 17 aile, rezervasyonlarının olmadığı gerekçesiyle otele alınmayınca kapıda kaldı. Tatilciler bu durumdan tur şirketi ve otel yetkililerini sorumlu tutarken; otel yetkilileri, tur şirketi rezervasyonunun kendilerine ulaşmadığını söyledi.

Mağdur vatandaşlar, otelin önünde rezervasyon yatırdıkları tur şirketlerini ve otel yönetimini protesto etti. Tesisin Önbüro Müdürü Mesut Öztunç, "Bize gelen 18 tane odanın hiçbir şekilde rezervasyonu yok. Bana gönderilen rezervasyonlarda doluluktan dolayı bu dönem için rezervasyon onayı vermedim. Alamayacağımı bildirmiştim; keza bu dönem için satışı durdurduğuma dair elimde belge var. Acente beni arıyor bir şekil yardımcı olun diye. Misafir yola çıkıyor. Ulaşımı kendisine ait olan misafirlerimiz var. Buraya geldikten sonra da biz bir şekilde misafirlerle böyle karşı karşıya geliyoruz. Sorunumuz bu. Bunun dışında rezervasyonlu olan tüm misafirlerimiz odalarında ya da odalarına geçmiş. Acenteyi arıyoruz. Acenteden hiçbir şekilde telefonlarımıza cevap verilmiyor. Misafire acenta başka otel ayarlanacak diyor. Sonuçta tatilciler 'ben bu işletmeyi beğendim burada kalmak istiyorum' diyor. Yani sorun bu bizim misafirle herhangi bir sorunumuz yok. Sadece rezervasyonlu olmayan misafirlerimiz otelimize direkt geliyor. Rezervasyonu olmayan müşteriyi nereye alabilirim?" dedi.