TÜKODER'den tatil planı yapanlara uyarı

Sıcakların başlamasıyla birlikte yaz aylarında tatil planları yapan vatandaşların paket tur konusunda dikkatli olması gerektiğini kaydeden Özalp, son zamanlarda tüketicilerimizin cep telefonlarına 'yüzde 70’e varan indirimli paket tur' mesajları geldiğini, tatil rezervasyonlarıyla ilgili yapılan paket tur reklamlarının yanıltıcı ve aldatıcı olabileceğini söyledi. Tatil sezonu sebebiyle önümüzdeki günlerde paket turlarla ilgili sorunların daha çok gündeme geleceğine işaret eden Sülahi Özalp, "Cep telefonlarına gelen indirim kampanyalarına duyarlı yaklaşılması gerekmektedir, paket tur şirketleriyle ilgili araştırma yapmadan karar verilmemesi gerekir" dedi.

Sözleşme yapın

Şirketler ile yazılı sözleşmenin yapılması gerektiğini belirten Özalp bir nüshasının tüketiciye verilmesinin zorunlu olduğunun altını çizdi. Tüketicinin sözleşmeyle yetinmemesi gerektiğini kaydeden Özalp, “Seyahat acentesinden mutlaka paket turla ilgili broşür istemelidir. Broşür, paket turla ilgili bir uyuşmazlığın doğması halinde delil niteliğini taşır. Bu açıdan tüketici için son derece önemli bir belgedir. Seyahat acentesi, sözleşme akdedilmeden önce broşürdeki bilgilere ek olarak tüketiciye yazılı bir şekilde şu bilgileri de vermek zorundadır. Seyahat acentesinin yerel temsilcisinin adı, adresi ve telefon numarası ile bunların bulunmaması halinde tüketicinin zor durumda kaldığında başvurabileceği yerel irtibat noktasının adı, adresi ve telefon numarası muhakkak alınmalı. Varsa ara durakların zamanı, yeri ve ulaştırma bağlantıları ile yolcu tarafından kullanılacak ulaşım aracının özelliklerine dikkat edinmeli. Reşit olmayan kişilerin yurt dışına yolculuğu veya yurt dışında kalmaları halinde, tüketici veya tüketicinin kaldığı yerle doğrudan teması sağlayacak bilgilere dikkat edilmeli. Tüketici tarafından iptal masraflarını ya da kaza veya hastalık halinde ülkesine geri gönderilme de dâhil olmak üzere yardım masraflarını teminat altına alacak, isteğe bağlı bir sigorta sözleşmesi yapılması ile ilgili bilgiler sözleşmede yer almalı” diye konuştu.