Mobil rezervasyonlara ilgi büyüyor

Performans pazarlama teknolojileri şirketi Criteo, dünya çapında seyahat planlamaları ve satın alımlarında mobil tüketici davranışlarına ışık tutan Travel Flash Report’u yayınladı.

Havayolu firmaları, oteller, kiralık araba hizmetleri, gemi turları gibi seyahat odaklı web sitelerine mobil cihazlar üzerinden yapılan rezervasyonlara katılım ve elde edilen değer hakkında detaylı içgörü sağlayan rapor, aynı zamanda söz konusu gelişmelerin reklam kampanyalarına olan etkisini de gözler önüne seriyor.

2014’ün ilk yarısında binden fazla seyahat sitesindeki aktivitelere dayanarak hazırlanan raporda öne çıkan dikkat çekici veriler ise şu şekilde sıralanıyor:

Küresel Bulgular:

• Mobil cihazlar üzerinden yapılan rezervasyonlar (%20), masaüstünden yapılan rezervasyonlara (%2) oranla daha hızlı artış gösteriyor.
• Akıllı telefonlar ve tabletler ile yapılan rezervasyonlar, toplam otel rezervasyonlarının %21’ini oluşturuyor.
• Sahibinden daire kiralama (%34), en yüksek mobil penetrasyona sahip kategori olarak karşımıza çıkıyor.
• Mobil rezervasyonların değeri, konaklama hariç diğer tüm alanlarda artış gösteriyor. Mobil cihazlar üzerinden yapılan ortalama rezervasyon değeri masaüstüne göre havayolu ulaşımında %21, araç kiralama hizmetlerinde %13 daha fazlayken, bu oran otel rezervasyonlarında masaüstüne göre %30 düşüş gösteriyor.
• Uygulama içi rezervasyonlar, toplam mobil rezervasyonların %12’sini oluşturuyor.
• Cihaza göre rezervasyon değeri kategorilere göre farklılık gösteriyor. iPad ile seyahat paketleri için yapılan rezervasyonlarda, herhangi bir Android cihazdan yapılan rezervasyonlara göre ortalama ABD $600 daha fazla harcanıyor. Ancak Android üzerinden yapılan uçak rezervasyonlarında, diğer tüm mobil cihazlardan yapılan rezervasyonlara oranla daha fazla para harcanıyor.

Bölgesel Bulgular:

• Asya – Pasifik bölgesi, %20’den fazla bir oranla mobil cihazlar üzerinden yapılan seyahat rezervasyonları konusunda başı çekiyor. Söz konusu oranla Asya-Pasifik, %10’dan az oranı bulunan Brezilya ve Almanya’yı geride bırakıyor.
• Gösterdiği %42’lik artış ile Latin Amerika’nın, seyahat reklam verenleri için çevrimiçi rezervasyon konusunda en önemli sezonluk büyümeyi gerçekleştirdiği görülüyor. Söz konusu büyüme, Brezilya’da gerçekleşen 2014 FIFA Dünya Kupası ile aynı zamana rastlıyor.
• Sezon süresince çevrimiçi seyahat acentalarının rezervasyonları Avrupa ve Amerika’da %50 artarken, söz konusu rezervasyonların değerinin %19 azaldığı görülüyor. Otel sağlayıcıları için ise rezervasyon oranları 2014 birinci yarıyılında istikrar gösterirken en yüksek seviyelere ulaşılan aylar Şubat ve Haziran olarak belirtiliyor.

Raporun sonuçlarını değerlendiren Criteo Mobil Ürünler Başkan Yardımcısı Jason Morse, “Mobil, çevrimiçi seyahat rezervasyonları ve satışlarındaki olağanüstü büyümenin arkasındaki en önemli itici güç ve kuşkusuz ki önemi ikinci yarıyıl ve daha sonrasında da devam edecek. Artık akıllı telefonlar ve tabletler hemen herkesin günlük hayatında olduğundan, seyahat konusunda reklam verenler oldukça etkili olan çok yönlü pazarlama deneyimleri konusunda stratejik düşünmeliler. Bu da reklamlardan alışveriş kartlarına, tüm tüketici deneyiminin mobil olarak optimize hale getirilmesi gerektiği anlamına geliyor. Tüketicilerin kararlarını gerçek zamanlı olarak vermeleri, bütçenin masaüstü ve mobil arasında esnek biçimde dağılımını ve rezervasyon deneyiminin ve ödeme sistemlerinin, tüm önemli satın alma yollarını kolaylaştıracak biçimde ve özellikle mobilde kullanıcı dostu olarak sunulmasını gerektiriyor” dedi.