Oteller satışlarını nasıl arttırır?

HWEB'in yeni özellikleri ve otellerin HWEB ile online satışlarını nasıl arttıracakları Akra Barut Otel'de 200'e yakın otelin katılımıyla gerçekleştirilen seminerle IATI Konaklama Departmanı Direktörü Bahadır Gerçek tarafından anlatıldı.

2016 yılında HWEB ile otellere sunulan yenilikler şöyle sıralandı:

- Google Hotelfinder ve Tripadvisor entegrasyonu
- 8 banka kartına 8 aya kadar vadesiz taksit imkanı
- Çoklu dilde çağrı merkezi servisi
- IATI Communicator uygulaması ile müşteri ve otel arasında hızlı iletişim imkanı
- Whatsapp, Viber ile destek modülü
- İç pazar için sigorta ürünü
- Acente modülü
- Rusya Pazarı özel yönetim imkanı

Otellerin satışları arttırma stratejisi ise HWEB dönüşüm hunisi incelenerek belirlendi.

Trafiği arttırmak için gerekli stratejiler:
1- Otelin popülerliğinin arttırılması
2- Web sayfasının erişilebilir olması
3- İçeriğin zenginliği ve kalitesi
4- Otelin çok dilli içeriğe sahip olması
5- Otelin web sitesinin mobil cihazlarla uyumlu olması
6- İçeriğin güncel tutulması
7-Farklı kanallardan trafik edinilmesi(direk, organik, metasearch ve paralı trafik kanalları)

Sorgu sayısının arttırılması için uygulanan stratejiler:
1- Otel web sitesinin satış odaklı tasarlanması
2- Online rezervasyon modülünün her sayfada ön plana çıkarılması
3- Rezervasyon modülünün mobile uyumlu olması
4- Pop up ve tanıtım görselleriyle kullanıcının aramaya teşvik edilmesi
5- E-posta kampanyaları ile müşterilere indirim fırsatlarının bildirilmesi
6- Metasearch kanalları ile dışarıdan sorgu alımı

Satışları arttıracak faktörler:
1- Otel web sitesinde avantajlı fiyat verilmesi
2- Otel web sitesinde her zaman kontenjan bulunması
3- Farklı ürünler yaratılarak satışın teşvik edilmesi
4- Esnek satış taktiklerinin uygulanması (Happy hour, free upgrade, vb. uygulamalar)
5- Kullanıcı ile iletişim kurularak satış oranının arttırılması olarak sıralandı.

Seminerde ayrıca Rusya pazarı için yapılan yenilikler de anlatıldı. Oteller Rusya pazarını özel olarak yönetebilirken, Rusya'da aktif olarak kullanılan ve IATI'nin B2C satış kanalı olan Aerobilet'in müşteri tabanından da yararlanabilecekler.

1000'e yakın otel tarafından kullanılan HWEB online rezervasyon modülü otellerin hızlıca online satış platformuna sahip olmalarını sağlıyor. HWEB, çok kanallı ödeme modülü, fraud önleme servisi, entegre uçak bileti ve transfer hizmetleri, çok dilli destek ve çağrı merkezi hizmetleri ile otellere bütünleşik bir online rezervasyon hizmeti sunuyor.

HWEB online rezervasyon seminerleri Alanya, Side, Kemer, Marmaris ve Ege'de de düzenlenerek otellerin online satış kanallarındaki son gelişmelerden haberdar olmaları ve HWEB'i etkin olarak kullanmaları sağlanacak.