Sosyal medya ve digital pazarlamada rakiplerimizin gerisindeyiz

Otelcilerin sosyal medyayı sadece Facebook'tan ibaret saydıklarını, hâlbuki Instagram, Twitter, Vkontakte, YouTube ve diğer bazı mecralarda da çok iyi sonuçların alınabileceğini ve direkt rezervasyona dönüşebileceğinden bahseden Anna Gencer dijital pazarlamayı kullanan tesislerin ise gerekli hizmeti ya da danışmanlığı almadıkları halkayı tamamlayamadıklarını ve tüketicilerine tam olarak ulaşamadıklarını kaydetti. Yüzde doksan tüketicisinin dış pazar olduğu halde sadece Türkçe içerikle, doğallıktan uzak görsel ve sözel içeriklerin paylaşıldığı işletmelerin görüldüğünü, yurt dışındaki uluslararası lüks zincirlerde bile sosyal medyada sadeliğin ve doğallığın ön planda olduğu belirtti. Sosyal medyadan başarılı sonuç alınabilmesi için uzun ara vermeden periyodik içerik ve güncelleme paylaşılması gerektiğini bildiren Anna Gencer, BDT pazarı ve Avrupa pazarının tüketicilerinin alışkanlıklarının ve kullandıkları mecraların farklı olduklarının dikkate alınıp pazarlama stratejisinin oluşturulması gerektiğini belirtti. Anna Gencer, ''Tüketicisinin gösterdiği ilgi ve etkileşimin yüksek olduğu bir sektör olan otelciliğin dijital pazarlamanın sağlamış olduğu avantajları iyi kullanarak online pazarda ve direkt rezervasyonlarda gelir artışını yakalayabilirler'' diye konuştu.