Sosyal medyayı efektif kullanmak otellerin rezervasyonlarını arttırıyor

Webius Digital Marketing Solutions CEO’su Murat Gencer, sosyal medyayı efektif olarak kullanmanın otellerde ciddi rezervasyon ve gelir artışı sağladığını söyledi. Sosyal medyayı kullanan otelciler sadık bir misafir topluluğu ve takipçiler oluşturmaya başladığını ifade eden Gencer, “Sosyal medyanın viral yayılma özelliğinden dolayı markanızı takip edenler ve onların arkadaşları tarafından daha çok görüntüleniyorsunuz ve marka bilinirliğiniz artıyor. Yerinde ve zamanında yaptığınız bazı paylaşımlar sayfa beğenen sayısından daha fazla kullanıcı tarafından görüntüleniyor. Bu noktada sadık misafirlerinizin haricinde onların çevrelerinden de beğeni ve takipçi alıyor ve bunu satışa çevirebiliyorsunuz” dedi.

Murat Gencer açıklamalarına şöyle devam etti: “Gün içerisinde gelen yorum, soru ve isteklere vermiş olduğunuz cevaplar marka kalitesini olumlu yönde geliştiriyor. Şikayetçi bir misafirinizin sorununu çabuk çözmeniz, satın alma sürecinde kararsız bir misafir adayının tereddütlerini ortadan kaldırmanız ya da memnun bir misafire anında teşekkür etmeniz ve onun ruhunu okşamanız tesisinize olumlu bakış kazandırıyor. Misafir memnuniyeti artıyor, daha çok yorum topluyor ve size olan ilginin artmasını sağlıyorsunuz.

Sosyal medya yönetiminin kesintisiz devam ettirilmesi, hedef kitlenizin hoşuna gidecek etkileyici içerikler ve hoş görseller sayfanızdaki etkileşimi artırıyor ve satışa dönüşüyor. Dışarıdan sayfanızı ilk defa ziyaret edenlerin olumlu izlenimleri, avukatınız olmuş sadık bir misafir kitlesi, marka algısı, satış, artan yorumlar….

İşte size sosyal medya çemberi. hem maliyeti düşük hem de gelirleri her geçen gün artan markanız. Bu dönemde yeni misafir kazanmanın maliyeti yüksek, eldeki misafirlerinizi tutmanın maliyeti ise düşük.

Kısacası sosyal medya ile hem yeni hem de sadık misafirler oluşturuyor ve 2 kez kazanıyorsunuz.”