Personel sorunu çözülmezse kaybeden Türk turizmi olur!

Tuncay SEVİN

PERSONEL SORUNU ÇÖZÜLMEZSE KAYBEDEN TÜRK TURİZMİ OLUR!

Hep dile getirdik, dile getirmeye de devam edeceğiz. Çünkü turizmde personel sorunu çözülemeyecek boyuta gelmeden müdahale edilmeli.

Özellikle pandemi ile birlikte personel sorununu sıklıkla dile getirdik. Getirmeye de devam ediyoruz çünkü bu sorun çözüm bulunamadığı için maalesef büyümeye devam ediyor. Geçen seneden bu yana bu sorun büyümeye devam edecek demiştik. Nitekim sorun bu sene daha da büyüdü. Gelecek sene daha da büyüyecek.

Turizm yöneticilerimiz de personel sorununu kabul ediyor ve bir an önce çözülmesi gerektiğini söylüyor.  Ancak bu konuda bir adım öteye gidilemedi. Çözüm bulmak bir kenara, sorun her geçen gün büyüyor. Yurt dışından iş gücü temin etmek ise sadeca anlık çözümler getirdi.

Turizm çalışanları ile sık sık konuşuyoruz. Telefon ve sosyal medya aracılığı ile sorunları ve çözüm yollarını dile getiriyorlar. Zaman zaman onların sesi olup haberlerle bu sorun ve çözüm önerilerini yayımladık. Geçtiğimiz gün bir otel çalışanı ile telefonda görüştük. Bu sorunun her geçen yıl değil her geçen gün büyüdüğünü dile getirdi. Öyle ki mevcut personel, yetersiz iş gücü nedeniyle iki kişilik çalışmak zorunda kalıyor. Yani çalışanlar da büyük sıkıntıda. Çünkü iş yetiştirmek için daha fazla çalışmak zorunda kalıyorlar. Yani şu an çalışan personel de bezmiş durumda.

Bir kez daha söylemek istiyorum. İnsan bu sektör için en önemli unsur. İnsana insanla hizmet vermek zorundasınız. Bu hizmeti de belli kriterler ve standartlarda sunmalısınız. Misafirperverliğimiz en büyük zenginliğimiz ve bu özelliğimizi kaybetmemeliyiz.

Yapılacak olan şey çok basit. Öncelikle 12 ay iş imkanı sunulmalı. Evet, mevsimsel bir sezonumuz var ama bu konuda özel sektör ve devlet el ele verip turizm personeline 12 ay maaş garantisi vermeli. Türkiye ekonomisi için stratejik bir öneme sahip olan turizm sektörü için turizm çalışanlarını korumak gerekiyor.

İyi maaş, lojman ve çalışma koşulları için de belli stardartlar sağlanmalı. Eğer siz misafirinizi mutlu etmek istiyorsanız öncelikle personeli mutlu etmelisiniz. Yoksa istediğiniz kadar lüks bina ve imkanlar sunun, iyi hizmet veremezseniz tüm yatırımınız boşunadır. İlk yıl iyi fiyatlara satarsınız sonrasında oteli doldurmak için fiyatlarınızı düşürdükçe düşürürsünüz.

Türkiye, turizmin şampiyonlar liginde olmak istiyorsa personel sorununu en kısa sürede kalıcı bir şekilde çözmelidir.

Bu sorunun çözümsüz olduğuna inanmıyorum.

Buradan bir kez daha belirtmek istiyorum: Bu sektör Türkiye’nin petrolü ve geleceğidir. Bakın petrol ile dünyanın en zengin ülkelirnden biri olan Suudi Arabistan turizm için din ve geleneklerindeki katı kuralları yıktılar. Milyarlarca dolarlık yatırımın da önünü açtılar. Toprağı petrol, kasaları dolarla dolu Suudi Arabistan bile turizme yelken açtı. Sınırsız imkanlara sahip olmalarına rağmen turizmde büyümek istiyorlar. Biz ise personel sorununa çare bulamıyoruz. Çözüm basit önce personeli mutlu edeceksiniz sonra misafirinizi. O zaman göreceksiniz siz de mutlu olacaksınız. Bu imkansız değil. Bunu sağlaýan ve mutlu olan oteller var.

Yine buradan dile getirmek istiyorum. Turizm personeli tuncay@tourismtoday.net adresimden bana sorun ve çözüm önerilerini gönderebilirler.