TUI Hollanda CEO’su Türk otel yatırımcılarını uyardı

Arjan Kers’in yaptığı açıklamalar şöyle: “TUI dünyadaki en büyük seyahat şirketi. Belçika’da yüzde 48 Hollanda’da da yüzde 38 pazar payımız var. Türkiye geçtiğimiz yıl biraz geri kaldı ancak ilerleyen yıllarda bu yükselişe geçecektir. Birçok satış büromuz var. Dijitalleşiyoruz ama bu satış bürolarımızda da ilerliyoruz. Halen satışlarımızın yüzde 50’sinden fazlasını bu bürolarda gerçekleştiriyoruz.

“Algı değiştirilmeli”
Türkiye ve biz para harcıyoruz, ama kiminle nerede harcayacak olmanız çok önemli. Yoksa paranızı boşa harcarsınız. Müşteriyi nerede bulacağını konuşun. Bürolarımızdan birine gidip insanlar neden Türkiye’ye gitmiyorlar diye sorduğumda ‘Türkiye’de huzurlu hissetmiyoruz’ diyorlar. Bu algıyı değiştirmemiz lazım. Bunun için yardımınıza ihtiyacımız var.

“İnsanları geri Türkiye’ye getirmeliyiz”
Benelüx için 2015 çok iyi bir yıldı. Ama iki yılda yüzde 40 azalma oldu. Bu lokasyonlar büyük şeyler elde ettiğimiz lokasyonlardı. Bunu nasıl geri alabiliriz? Bunu herkes nasıl alınacağını biliyor. Çünkü bu gerileme siyasi gelişmelerden dolayı oldu. İnsanları Türkiye’ye geri getirmek zorundayız.

Geleneksel satışlar
Ailelere hitap edin ama ek olarak tek ve çift olarak gelen insanların azaldığını görüyoruz. Bu bilgiler size de gerekli. Türkiye’ye bakarsanız web üzerinden çok işlem yapıldığı gibi geleneksel olarak da satışlar ciddi anlamda devam ediyor.

“En iyi alternatif Türkiye”
Türkiye halen fiyat-kalite oranına bakarsanız en iyi lokasyon. Türkiye’deki güler yüzlü insanlar, iyi yemek ve geniş otel odaları büyük değer. Otelleriniz çok iyi. Türkiye’deki oteller gerçekten fiyat-kalite denkleminde en iyi alternatif ama bu tek başına yeterli değil.

“Türkiye kesinlikle geri dönüş yapacak”
2018 yaz satışlarında tarihi rakamlar var. Bunu 2012 değerlerine getirmek için yardımınıza ihtiyacımız var. Benelüx pazarında yüzde 128 oranında artış potansiyeli var. Türkiye kesinlikle geri dönüş yapacak ve buna inanmalıyız. Bu noktada size ihtiyacımız var. Yatırım, kapasite ve işbirliği ile bunu yapabiliriz.

“Kapasiteyi doldurmalıyız”
Farklı konseptlere yatırım yapmalıyız. Değer skorunuzu artırmak sizin için yararlı olacaktır. İnovasyon ve teknoloji müşteri için daha pahalı olacak ama tesislerinizin çok daha fazla insana ulaşmasını sağlamalısınız. Benelux’te birçok fırsatımız var. 9 farklı havalimanından uçacağız. Belçika ve Hollanda’dan haftada 60 uçuş ve Antalya’ya günübirlik uçuşlarımız olacak. Kapasiteyi doldurmak için birbirimize ihtiyacımız var. İşbirliği yapmalıyız.

Doğru müşteri doğru partner
Hindistan ve Çin pazarlarını duydum ama ana pazarlara da odaklanın. Yeni kapılar açmak önemli ama ana pazarların da güçlü olması gerektiğini unutmayın. Doğru müşteri ve doğru partner çok önemli.

“Küçük otellere de odaklanmalısınız”
Yeni segmentler üretmeliyiz. Birlikte işbirliği yapabiliriz. Mileniumlulara odaklanmalıyız. Kış için de alternatif var. Küçük otellere de odaklanılmalı. İspanya ve Yunanistan’da küçük otel çok. Ama Türkiye’de daha çok 5 yıldızlı otellere odaklanıldı. Bu nedenle biraz daha küçük otellere de odaklanmalısınız.”