Avrupa’daki tüketici dernekleri Booking.com'a karşı toplu bir dava açıyor. Tüketici derneklerine göre, popüler rezervasyon sitesi otel fiyatlarını yıllarca yapay olarak yüksek tuttu ve bu da milyonlarca insanın gereğinden fazla ödeme yapmasına neden oldu. Tüketici dernekleri Booking.com'u gücünü kötüye kullanmak, müşterileri yanıltmak ve adil rekabeti kısıtlamakla suçluyor. Hollandalı tüketiciler derneği Consumentenbond, toplam zarar talebinin yüz milyonlarca avroya ulaşacağını tahmin ediyor. Consumentenbond'dan Sandra Molenaar'a göre Booking.com müşterilerini aktif olarak yanılttı. Molenaar: “Platform sahte indirimler, eksik fiyatlar ve düşük satış oranlarını kullanıyor. Booking.com bu tür karanlık kalıplarla tüketicilerin yaptığı seçimleri etkiliyor. Ve buna Hollanda ve Avrupa düzenlemelerine göre izin verilmiyor” dedi.
