Papillon Hotels Satış ve Pazarlama Direktörü Nida Kiraz, Tourism Today için kaleme aldığı “Otelcilikte lüks sendromu” başlığını taşıyan köşe yazısında konaklama sektöründe sık sık kullanılan “Lüks” kelimesine açıklık getirdi…
Lüks neydi? Nasıl bir hizmet metodolojisi ile lüksü tanımlıyoruz? Ve tatil hizmeti sattığımız bir faaliyet alanında lüksten kastımız ne olabilir? Sorularına cevap arayan Kiraz, “Hangi lüks sınıfa hizmet sunmayı hedeflemeden hizmet ve konsept üretmek mümkün değil. Hepsinin bir arada olduğu bir hizmet anlayışı kaos yaratır ve sürdürülebilir değildir” diyor.
Nida Kiraz’ın köşe yazısı için tıklayın:
OTELCİLİKTE LÜKS SENDROMU







