Turizmde yapay zekâ ve robotlaşma

TURİZMDE YAPAY ZEKÂ VE ROBOTLAŞMA
2024 yılını geride bırakırken, 2024 yılının getirilerini de artı hanemize yazdık. Her geçen yıl bize katma değerleri arttırarak kazandırmaya devam ediyor.

Sektörümüz için en önemlisi sanıyorum yapay zekâ oldu. İnsana insanla hizmet veren bir yapımız olmasına rağmen yapay zekâ birçoğumuzun ilgisini çekti açıkçası online platformlar başta olmak üzere birçok çözüm ortağı da bu konu hakkında detaylı toplantılar gerçekleştiriyor. Birçoğumuz çok sevinirken, birçoğumuz da yok artık daha neler modunda olabiliriz. Toplantılara katılımlarım akabinde nasıl uyarlayabiliriz ki sürecinde olduğumu belirtmeliyim. Bizler gibi sürekli gelen misafir oranı yüksek şehir otellerinde mesajlaşma da dahi yapay zekayı kullanmak misafir ile aramıza mesafe koymak ve samimiyeti tamamen ortadan kaldırmak gibi geliyor insana. Ancak check in işlemini tamamen ortadan kaldırıp QR kodunuz ile odaya giriş yapabilmek de büyük kolaylık gibi geliyor. Peki, bu sürecin istediğini kullanma istemediğini kullanmama ayrımında olmak nasıl sonuçlar doğuracaktır? Bu da bir soru işareti olarak karşımıza çıkıyor. Çağımız yeniliklerine çok çabuk adaptasyon gösterdiğimiz düşünülürse, belki de yakın zaman içerisinde yapay zekâ hayatımızın kurtarıcısı olabilir. Bunun yanı sıra en basit örneği ile misafirlerimizin qr menüyü kullanmayıp, materyal menüyü ısrarla istemesine de bol miktarda şahit oluyoruz.

Geçtiğimiz günlerde bir restorandaki deneyimimi paylaşmak isterim. İsmi dahi konulmuş bir servis robotu ile karşı karşıya kaldık, O bize baktı, biz ona büyük bir heyecan ve merakla baktık. Tabi bu yeniliği deneyimlemek çok gurur verici bir de üretimi yerli bir firmaya ait olduğunu öğrenince. İzlenimime göre beşeri hizmete göre çok daha yavaş ve basit işlemlerde kullanılabiliyor, belki de biz şu an cep telefonların ilk halini deneyimlediğimiz gibi bu gelişimin de ilk evresine tanık oluyoruz. Ancak şahsen ben menü hakkında bir insanla muhatap olmak, fikrini almak, sosyalleşmek ve hizmeti ondan almak isterim. Belki de. Zaman içerisinde kim bilir bu açığı da kapatırlar, belli mi olur?