Yapay Zeka Resepsiyonisti, otelcilikte devrim yaratacak

Hotel Linkage, 26 Aralık Perşembe günü saat 11:00'da 500'den fazla katılımcının katılımıyla gerçekleştirdiği webinar ile konaklama sektöründe çığır açacak yeni ürünü Linkage GPT'yi tanıttı. Linkage GPT, otellerin müşteri hizmetlerini dönüştürmek için tasarlanmış yapay zeka destekli bir resepsiyon görevlisi.

"Recep" olarak adlandırılan bu yapay zeka resepsiyonisti, bir resepsiyon görevlisinin yapabileceği hemen her şeyi yapabiliyor. Gelen çağrıları yanıtlıyor, misafirlerin sorularını yanıtlıyor, rezervasyon alıyor ve hatta şikayetleri bile yönetebiliyor. Ayrıca, 31 dilde akıcı bir şekilde konuşabiliyor ve her otelin ihtiyaçlarına göre özelleştirilebiliyor.
Webinar'da da Linkage GPT'nin demo versiyonu tanıtıldı ve iki prestijli otelin yöneticileri deneyimlerini paylaştı.

Limak Lara De Luxe Hotel Odalar Bölüm Müdürü, yapay zeka resepsiyonistin otel operasyonlarını nasıl kolaylaştırdığını ve demo sürecinde test eden herkesin olumlu geri dönüşleri aktardı. Hüseyin Bey, özellikle yoğun dönemlerde resepsiyonistlerin iş yükünü hafifleteceğini ve misafirlerin sorularına anında cevap vererek memnuniyeti arttıracağını düşündüğünü söyledi. Ürünün sunduğu deneyimin ve kalitenin beklentilerini aştığını belirtti.

Aforia Thermal Afyon Otel Yöneticisi, Linkage GPT'nin müşteri sorularını hızlı ve doğru şekilde yanıtlayarak çağrı merkezi üzerindeki yükü büyük ölçüde azaltacağını düşündüğünü belirtti. Yasin Bey ayrıca, yapay zekanın farklı dillerde hizmet verebilmesinin, yabancı misafirlerle iletişimi kolaylaştıracağını ve otel çalışanlarının daha önemli görevlere odaklanmasını sağlayabileceğini ifade etti.

Hotel Linkage CEO'su Erhan Kaya, "Linkage GPT ile müşteri hizmetlerini daha verimli ve kişiselleştirilmiş hale getirmeyi hedefliyoruz," dedi. "Bu teknoloji, otelcilerin operasyonel maliyetlerini düşürmelerine ve misafir memnuniyetini artırmalarına yardımcı olacak."

Linkage GPT, üç farklı pakette sunuluyor: Standart, Yönetim Paneli ve API Entegrasyonu. API Entegrasyonu paketi, yapay zekanın rezervasyon motorları ve PMS gibi sistemlerle entegre olmasını sağlayarak gerçek zamanlı rezervasyon ve check-out işlemleri yapılmasını mümkün kılıyor.

Hotel Linkage, 1 Şubat itibarıyla Linkage GPT'nin ticari satışına başlayacak. Şirket, lansman etkinliğine katılan otellere özel %60 indirim ve iki yıl sonra ücretsiz kullanım imkanı sunuyor.

Hotel Linkage Hakkında:
Hotel Linkage, otel sektörüne yenilikçi yazılım çözümleri sunan lider bir şirkettir. Şirket, rezervasyon motorları, web sitesi tasarımı ve dijital pazarlama gibi alanlarda otellere hizmet vermektedir.