Türk otellerinden tazminat isteyen turist sayısı artıyor

“Asılsız İddialarla Tazminat Talepleri” konulu arama toplantı Marmaris Green Nature Diamond Hotel'de gerçekleştirildi. Toplantı sonrasında yapılan basın açıklamasında: “Tur operatörleriyle imzalanan sözleşmelere; ‘İngiltere Mahkemeleri Yetkilidir’ ibaresi yerine, Kültür ve Turizm Bakanlığı’nın da desteğini alarak; iddia edilen olayın vuku bulduğu yerde yani; ‘Anlaşmazlık Halinde Türkiye Mahkemeleri Yetkilidir’ ibaresi konulması hususunda görüş birliğine varmışlardır” denildi.

GETOB’dan yapılan açıklama şöyle:

“GETOB” Güney Ege Turistik Otelciler ve İşletmeciler Birliğimiz kanalıyla sizlere duyurduğumuz üzere; 24 Mart 2017 Cuma günü saat 15.00’da Marmaris Green Nature Diamond Hotel’de Konaklama Sektörü temsilcilerimizle bir araya gelerek, tatillerini bölgemizde geçiren bazı İngiliz Turistlerin Tur Operatörleri kanalıyla “ASILSIZ İDDİALARLA KONAKLADIKLARI OTELLERDEN TAZMİNAT TALEP ETMELERİ” konusunda yaptığımız istişare aşağıdaki gibi neticelenmiştir.

Bilindiği üzere; bölgemizde faaliyet gösteren konaklama tesislerinin neredeyse %70’i çeşitli ülkelerdeki farklı tur operatörleri aracılığıyla bölgemize (Paket tur satın alarak) gelecek olan turistleri ağırlayabilmek için ilgili tur operatörü ile sözleşme imzalamak durumundadırlar.

Özellikle paket tur satın alarak tatillerini bölgemiz dahilindeki otellerde geçiren İngiliz turistlerden bazılarının, tatil süresince otel yönetimine, tur rehberine, sağlık kurumlarına veya kolluk kuvvetlerine intikal ettirdiği hiçbir olumsuz durum yokken, tatilini tamamladıktan sonra ve hatta aradan aylar yıllar geçtiği halde, çeşitli bahanelerle ve asılsız iddialarla tur operatörleri kanalıyla konakladıkları tesislerinden tazminat talep edilmesini, hiçbir şekilde insani, ahlaki ve vicdani bulmuyoruz.

İngiltere Hükümeti’nin vatandaşlarına sağladığı çeşitli hakları suiistimal ederek ve farklı konulardaki yasal boşluklardan yararlanmak suretiyle tazminat talep eden ve İngiliz tatilcilerin sayısının ve tazminat talebi miktarının her geçen gün artması ve konaklama sektörü olarak bizleri ciddi sıkıntılara sokmaktadır. İddia eden tarafından ispat edilemeyen bu talepler inandırıcı ve makul olmaktan çok uzaktır.

Ancak; sektörümüzün çeşitli nedenlerden dolayı turizmde daralma yaşaması, başta fiyat düşüklüğü, sayısal ve getiri anlamında düşüşler olmak üzere birçok konuda sıkıntıları beraberinde getirmektedir. Tur operatörleriyle imzalanan sözleşmelere konaklama sektörünün kendi lehine olacak hükümler koymakta direnememesi de bunun bir uzantısıdır.

Ancak bölgemiz dahilindeki konaklama sektörü işletmecileri birlikte hareket etme düşüncesi içerisinde, tur operatörleriyle imzalanan sözleşmelere; “İngiltere Mahkemeleri Yetkilidir” ibaresi yerine, Kültür ve Turizm Bakanlığı’nın da desteğini alarak; İddia edilen olayın vuku bulduğu yerde yani; “Anlaşmazlık Halinde Türkiye Mahkemeleri Yetkilidir” ibaresi konulması hususunda görüş birliğine varmışlardır.

Bölge otelcileri olarak görüşü uygulamak için birlikte hareket etme gayreti içerisinde olunacaktır.

Kamuoyuna saygıyla duyururuz.

İsmail YILDIZ
GETOB Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı