Zafer Alkaya: "Türk turizminin geleceği hizmet kalitesindedir"

Akdeniz Turistik Otelciler ve İşletmeciler Birliği (AKTOB) Yönetim Kurulu Üyesi ve Cornelia Diamond Golf Resort Genel Müdürü Zafer Alkaya, “Türk turizminin geleceği hizmet kalitesindedir” dedi.

Avrupa pazarını Tourism Today’e değerlendiren Zafer Alkaya, “Avrupa pazarı Türkiye’nin bizim lokomotifidir” dedi. Türkiye’ye en fazla turist gönderen ülkenin Almanya olduğunu hatırlatan Alkaya, “Türk turizminin ve Avrupa turizminin lokomotifi Almanya’dır. Göstergeler en kötü ihtimalle geçen sene ki rakamları yakalayacağımızı gösteriyor. Biz Almanya’dan yüzde 5 gibi bir artış bekliyoruz. Bu oran da önemli bir artış bence. Avrupa pazarı zaten gelişen bir pazar. Hollanda pazarı müthiş bir gelişim gösterdi. Hollanda pazarı geçen sene Antalya’da üçüncü sıraya yükseldi. Belçika da öyle, yüzde 15 artış yakaladık burada. İsviçre ve İskandinav pazarında çok önemli bir gelişim var. Geçen sene orta Avrupa ve çevresi Antalya turizmine büyük katkı yaptı. Birçok sıkıntıyı karşılamamızdaki en büyük etken bu pazarlar oldu. Avrupalı Antalya’dan aldığı hizmetten memnun. Antalya’daki otelleri konumu, klas hizmet kalitesi ile kendilerini çok rahat ve mutlu hissettiriyor. Dolayısı ile Avrupa 2014 yılında Türkiye ve özellikle Antalya’yı tercih etmeye devam edecek” dedi.

Zafer Alkaya, hizmet kalitesine de dikkat çekti. Alkaya, “Turizmdeki gelişmeler ne olursa olsun her kategorideki bütün oteller hizmet kalitesine katkı yapmak zorundadır. Hizmet kalitesi gelişmelere göre bir gelişim gösteremez. Hizmet anlayışı turizmin göstergeleri ne olursa olsun stabil kalmak zorundadır. Hizmet kalitesine bütün oteller önem vermeli. Sadece 5 yıldızlı otellerin hizmetlerini geliştirmesi yetmez. Pansiyonundan 5 yıldızlı oteline kadar bütün konaklama tesislerin hizmet kalitesine odaklanmasına istiyoruz. Türk turizminin geleceği hizmet kalitesindedir” diye konuştu.