Baia Bodrum Genel Müdürü Erdem Başarır, tesisin 2025 yılında ulaştığı toplam cironun 2026’da Ağustos ayı tamamlanmadan geride bırakıldığını açıkladı. Başarır, tekrar gelen misafir oranının yüzde 65’e ulaştığını belirtirken; bu sonuçta ekip devamlılığı, hizmet standardı ve son yıllarda yapılan yatırımların etkili olduğunu söyledi.
Altı sezondur Baia Bodrum Genel Müdürlüğü görevini yürüten Başarır, 2025 yılında tesisin 21 yıllık tarihindeki en yüksek cironun gerçekleştirildiğini, 2026’da ise bu seviyenin sezon tamamlanmadan aşılmasının önemli bir gösterge olduğunu ifade etti: “Geçen yıl tarihimizin en yüksek cirosuna ulaşmıştık. Bu yıl geçen yılın toplam cirosunu Ağustos ayı tamamlanmadan geçtik. Sezon devam ediyor ve yılı daha yüksek bir seviyede tamamlamayı bekliyoruz.”
2026 sezonunda öne çıkan bir diğer veri ise misafir sadakati oldu. Başarır, konaklayan misafirlerin yaklaşık yüzde 65’inin daha önce Baia Bodrum’u tercih eden kişilerden oluştuğunu söyledi. Başarır: “Misafirin yeniden gelmesi bizim için çok değerli. Yıllardır Baia Bodrum’u tercih eden misafirlerin kendilerini tanıyan çalışanlarla yeniden karşılaşması, tesise duyulan güveni ve aidiyet duygusunu güçlendiriyor” şeklinde konuştu
Çalışan memnuniyeti ve liderlik
Başarır, hizmet kalitesinin çalışan deneyimiyle doğrudan bağlantılı olduğunu belirterek, Baia Bodrum’da ekip devamlılığına ve kurum içinden yönetici yetiştirmeye önem verdiklerini söyledi. Başarır “Çalışanın kendisini değerli hissetmesi misafire doğrudan yansıyor. İşinden keyif alan, yüzü gülen ve çalıştığı yere bağlı hisseden bir ekip daha güçlü hizmet veriyor. Biz yöneticiliği yalnızca operasyonu yönetmek değil, insan geliştirmek ve yeni liderler yetiştirmek olarak görüyoruz” dedi.
Baia Bodrum’da bugün farklı departmanlarda yönetici pozisyonunda görev yapan çalışanların bir bölümünün kariyer yolculuklarına tesis bünyesinde başlamış olması da bu yaklaşımın sonuçlarından biri olarak öne çıkıyor.
2026 sezonunda deneyim odaklı yatırımlar
Baia Bodrum, 2026 sezonunda hem fiziksel alanlarda hem de misafir deneyiminde yeni yatırımları hayata geçirdi. Sahil alanı yenilenerek VIP localar oluşturulurken, sokak lezzetleri konsepti devreye alındı ve A la Carte restoran yenilendi. Canlı müzik ve DJ performansları da sezon programının önemli parçaları arasına eklendi.
Başarır, misafir beklentilerinin son yıllarda önemli ölçüde değiştiğine dikkat çekerek, “Bugünün misafiri yalnızca oda ve plajı değerlendirmiyor. Gastronomi, eğlence, temizlik, kişisel hizmet ve genel deneyimi birlikte ele alıyor. Biz de yatırımlarımızı bu beklentilere göre şekillendiriyoruz” dedi.
Dijitalleşme hizmet süreçlerine taşınıyor
Baia Bodrum’da rezervasyon öncesinden konaklama sürecine kadar misafir iletişiminde dijital kanalların kullanımı artırılıyor. Önümüzdeki dönemde yapay zekâ destekli iletişim çözümlerinin de bu süreçlere dahil edilmesi planlanıyor.
Dijitalleşmeyle birlikte misafir taleplerinin daha hızlı karşılanması, iletişimin daha etkin yönetilmesi ve hizmet süreçlerinin kolaylaştırılması hedefleniyor.
“Bodrum’un rekabeti artık uluslararası”
Bodrum turizmine ilişkin değerlendirmelerde de bulunan Başarır, destinasyonun artık yalnızca Türkiye’deki turizm merkezleriyle değil, Akdeniz ve Avrupa’daki güçlü tatil destinasyonlarıyla da aynı misafir kitlesi için rekabet ettiğini söyledi. Başarır: “Bodrum’un rekabet gücünü yalnızca fiyat üzerinden değerlendirmek doğru değil. Hizmet kalitesi, gastronomi, eğlence ve misafirle kurulan ilişki giderek daha belirleyici hale geliyor.”
Erdem Başarır, Baia Bodrum’un önümüzdeki dönemde de hizmet kalitesi, çalışan gelişimi, misafir sadakati ve dijitalleşme alanlarındaki çalışmalarını sürdürmeyi hedeflediğini belirtti.